• vil.volovo@tularegion.org
  • 301570, Тульская область, п. Волово, ул. Ленина, д. 48 (3 этаж, каб.53)
  • 8 (48768) 2-10-898-950-907-35-64
 
Клиент всегда прав 26.08.2017 12:45:45

Клиент всегда прав

В первом полугодии 2017 года в территориальный отдел управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в Тульской области в Ефремовском, Воловском, Каменском и Куркинском районах с письменными заявлениями на нарушение в сфере защиты прав потребителей обратились 27 граждан. Мы попросили главного специалиста-эксперта территориального отдела управления Роспотребнадзора по Тульской области в Ефремовском, Воловском, Каменском и Куркинском районах И.Зимину рассказать подробности:

- Больше всего обращений приходится на нарушение в сфере торговли непродовольственными товарами: низкое качество мебели, сложной бытовой техники, газового оборудования и обуви, а также на нарушения при продаже пищевых продуктов: реализация продуктов низкого качества, с истекшим сроком годности и с нарушением правил продажи. Всего 12.

3 заявления приходятся на сферу оказания населению бытовых услуг: парикмахерских и косметических услуг с нарушениями действующего законодательства.

Один человек жаловался на нарушения в сфере ЖКХ - несоблюдение температурного режима в квартире.

Двое - на нарушения в сфере финансовых услуг - признание недействительным договора страхования.

 И ещё 9 обращений в других сферах деятельности.

При рассмотрении обращений потребителям даны исчерпывающие ответы и разъяснения действующего законодательства, консультации по законодательству. Также мы оказываем помощь в подготовке претензий. По фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращений, подготовлено и направлено на рассмотрение 5 исковых заявлений.

 



Возврат к списку

Написать в редакцию