• vil.volovo@tularegion.org
  • 301570, Тульская область, п. Волово, ул. Ленина, д. 48 (3 этаж, каб.53)
  • 8 (48768) 2-10-898-950-907-35-64
 
Специалисты Тулэнерго совершенствуют работу по взаимодействию с потребителями 27.04.2018 14:00:00

Специалисты Тулэнерго совершенствуют работу по взаимодействию с потребителями

Филиал ПАО «МРСК Центра и Приволжья» - «Тулэнерго» постоянно совершенствует систему качества дополнительных услуг. Компания не только использует современные технологии и каналы коммуникации, чтобы сделать процесс взаимодействия с клиентами максимально комфортным, но и постоянно обучает сотрудников. В частности, в настоящее время чтобы максимально упростить процесс взаимодействия с жителями региона, заинтересованными в услугах компании, и повысить качество их обслуживания, начальники РЭС и сотрудники службы взаимодействия с клиентами филиала «Тулэнерго» проходят обучение по направлению «Выполнение работ, относящихся к компетенции клиента при осуществлении процедуры технологического присоединения». Под руководством бизнес-тренера 29 специалистов компании в форме тренингов, оттачивают навыки полного и квалифицированного информирования потребителей об услуге технологического присоединения (ТП) к электрическим сетям, сопровождения ТП. Сотрудники компании изучили принципы, правила и приемы эффективного взаимодействия с клиентами, основные этапы и методы повышения эффективности в работе по оказанию дополнительных услуг юридическим и физическим лицам. Завершив обучение, сотрудники филиала «Тулэнерго» продолжат свою эффективную деятельность, направленную на полное удовлетворение запросов потребителей, касающихся технологического присоединения и других вопросов компетенции электросетевой организации. Напомним, что для получения консультаций и ответов на все возникающие вопросы следует обращаться в Контакт-центр ПАО «МРСК Центра и Приволжья» по номеру 8-800-100-33-00 (звонок бесплатный), к сотрудникам Центра по обслуживанию потребителей филиала «Тулэнерго» в Туле по телефону (4872) 73-04-29.


Возврат к списку


Написать в редакцию