Задачи, поставленные в майском указе президента Российской Федерации Владимира Путина №601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления», направлены на совершенствование механизмов и повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг. По данным опросов уровень удовлетворённости жителей качеством предоставления государственных и муниципальных услуг за 2016 год составил 95,8%, что превышает целевое значение на 2018 год.

Значение показателя «Доля граждан, имеющих доступ к получению государственных услуг по принципу «одного окна» по месту пребывания, в том числе в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг», по итогам истекшего года составило 99,64%, что также выше целевого значения на 2016 год (90%).

По данным Росстата «Доля граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме» в 2016 году составила 61,5% (пятое место в ЦФО, 10 –в РФ) при плане на 2016 год 50%.