Защита прав потребителей

В первом полугодии 2017 года в территориальный отдел управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в Тульской области в Ефремовском, Воловском, Каменском и Куркинском районах с письменными заявлениями на нарушение в сфере защиты прав потребителей обратились 27 граждан. Мы попросили главного специалиста-эксперта территориального отдела управления Роспотребнадзора по Тульской области в Ефремовском, Воловском, Каменском и Куркинском районах И.Зимину рассказать подробности:

- Больше всего обращений приходится на нарушение в сфере торговли непродовольственными товарами: низкое качество мебели, сложной бытовой техники, газового оборудования и обуви, а также на нарушения при продаже пищевых продуктов: реализация продуктов низкого качества, с истекшим сроком годности и с нарушением правил продажи. Всего 12.

3 заявления приходятся на сферу оказания населению бытовых услуг: парикмахерских и косметических услуг с нарушениями действующего законодательства.

Один человек жаловался на нарушения в сфере ЖКХ - несоблюдение температурного режима в квартире.

Двое - на нарушения в сфере финансовых услуг - признание недействительным договора страхования.

 И ещё 9 обращений в других сферах деятельности.

При рассмотрении обращений потребителям даны исчерпывающие ответы и разъяснения действующего законодательства, консультации по законодательству. Также мы оказываем помощь в подготовке претензий. По фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращений, подготовлено и направлено на рассмотрение 5 исковых заявлений.

Служба 01